Laatst bijgewerkt: 5 april 2026
Bij Balkanbij doen wij ons best om onze producten zorgvuldig en correct te leveren.
Als consument heb je bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Binnen deze termijn kun je ons laten weten dat je van de aankoop af wilt.
Na jouw herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Je kunt jouw herroeping aan ons doorgeven door een e-mail te sturen naar info@balkanbij.nl.
Je mag hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina, maar dat is niet verplicht.
Een duidelijke mededeling per e-mail of per post is voldoende, zolang daaruit blijkt dat je de overeenkomst wilt herroepen.
BFI
Handelend onder de naam: Balkanbij
Eigenaar: Hasan Stranjac
De Droogmakerij 73G
1851 LX Heiloo
Nederland
E-mail: info@balkanbij.nl
Telefoon: 0031 621163615
KvK-nummer: 62505831
Btw-id: NL002303662B89
BFI
Balkanbij
De Droogmakerij 73G
1851 LX Heiloo
Nederland
De directe kosten van het terugzenden van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Dit is toegestaan wanneer de webshop dit vooraf duidelijk aan de consument meedeelt.
Wij verzoeken je om het product, voor zover redelijk mogelijk, in de originele staat en verpakking terug te sturen.
Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Als het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan dat leiden tot waardevermindering waarvoor je aansprakelijk kunt zijn.
Wanneer je gebruikmaakt van jouw herroepingsrecht, ontvang je alle betalingen voor het geretourneerde product terug.
Als je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug.
Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, hoeven wij de verzendkosten van de oorspronkelijke levering niet terug te betalen.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij de extra kosten voor die duurdere levering niet terug te betalen.
Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij wij samen uitdrukkelijk iets anders afspreken.
Heb je een beschadigd product ontvangen of hebben wij een verkeerd product geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@balkanbij.nl.
Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of een andere passende afhandeling.
Op basis van de huidige informatie hanteert Balkanbij op dit moment geen aanvullende uitzonderingen op het herroepingsrecht in dit beleid.
Als voor bepaalde producten in de toekomst wettelijk een uitzondering geldt, zullen wij dit vooraf duidelijk op de website vermelden.
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
BFI, handelend onder de naam Balkanbij
De Droogmakerij 73G
1851 LX Heiloo
Nederland
E-mail: info@balkanbij.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
