Naravno — sad ide Algemene voorwaarden, jer webshop mora unaprijed jasno informirati kupca o cijeni, plaćanju, dostavi, pravu na odustanak i drugim uslovima online kupovine.
Naslov stranice:
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 5 april 2026.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via balkanbij.nl tot stand komen tussen BFI, handelend onder de naam Balkanbij, en de consument.
BFI, handelend onder de naam Balkanbij.
Eigenaar: Hasan Stranjac.
Adres: De Droogmakerij 73G, 1851 LX Heiloo, Nederland.
E-mail: info@balkanbij.nl.
Telefoon: 0031 621163615.
KvK-nummer: 62505831.
Btw-id: NL002303662B89.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Balkanbij en op elke overeenkomst op afstand die tussen Balkanbij en een consument tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Wij doen ons best om onze producten en aanbiedingen zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
Kennelijke vergissingen, fouten of evidente misslagen in het aanbod binden ons niet.
Afbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk van het product te geven, maar kunnen in beperkte mate afwijken.
Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Voor bestellingen vanaf €50 geldt gratis verzending.
Voor bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid om de bestelling en ingevoerde gegevens te controleren en zo nodig te corrigeren.
De bestelling is pas definitief nadat de klant deze heeft bevestigd via een bestelhandeling waaruit duidelijk blijkt dat er een betalingsverplichting ontstaat.
Balkanbij biedt onder meer de volgende betaalmethoden aan: iDEAL, Mastercard, Visa, PayPal, Stripe en cash on delivery.
De klant is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden.
Wij mogen passende maatregelen nemen om bestellingen of betalingen te controleren wanneer daar aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld in verband met fraude of misbruik.
Wij leveren in Nederland en in andere landen binnen de Europese Unie.
De standaard levertijd bedraagt ongeveer 3 werkdagen, tenzij op de website of tijdens het bestelproces anders wordt vermeld.
Wij zullen bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.
Als levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeren wij de klant daar zo snel mogelijk over.
Wanneer geen andere levertijd is afgesproken, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.
Voor de bezorging maken wij gebruik van vervoerders zoals DPD, PostNL en DHL.
Wij kiezen per bestelling of bestemming de vervoerder die het meest geschikt is voor een correcte levering.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Balkanbij tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
Indien de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Balkanbij is aangeboden, kan het risico eerder overgaan op de consument.
De consument heeft bij een overeenkomst op afstand in de meeste gevallen het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Na de melding van herroeping heeft de consument nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.
Meer informatie over de uitoefening van het herroepingsrecht staat in ons Retourbeleid en Herroepingsrecht.
De directe kosten van het terugzenden van een bestelling komen voor rekening van de klant.
Dit geldt omdat Balkanbij deze informatie vooraf duidelijk aan de consument verstrekt.
Wanneer de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt Balkanbij alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug.
Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de standaardkosten van de heenzending terugbetaald.
Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
Balkanbij betaalt terug uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument heeft gemeld te willen herroepen, maar mag wachten tot het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
Als een product beschadigd wordt geleverd of als een verkeerd product is verzonden, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen via info@balkanbij.nl.
Balkanbij zal in dat geval samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of een andere redelijke afhandeling.
Balkanbij is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van geleverde producten of uit het niet opvolgen van gebruiks- of bewaaradviezen.
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of tot het bedrag dat in het betreffende geval door een verzekering wordt uitgekeerd.
Niets in deze voorwaarden sluit wettelijke rechten van consumenten uit of beperkt deze.
Balkanbij is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan storingen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen, ziekte, netwerkproblemen of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Balkanbij verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie hierover staat in ons Privacybeleid en Cookiebeleid.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn en volledig en duidelijk omschreven bij Balkanbij worden ingediend.
Ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk behandeld.
Als partijen er samen niet uitkomen, kan de consument gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor online geschillen binnen de EU.
Op alle overeenkomsten tussen Balkanbij en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, voor zover de wet niet dwingend anders voorschrijft.
Balkanbij mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
De versie die geldt is steeds de versie die van toepassing was op het moment dat de bestelling werd geplaatst, tenzij de wet anders voorschrijft.
